Уважаемые коллеги!
Прежде, чем оформлять заявку, убедитесь в наличии мест в выбранном вами объекте размещения. При обсуждении с туристом вариантов отдыха просим учесть, что в высокий сезон картина наличия мест постоянно меняется, вследствие чего желаемого санатория или гостиницы на момент оформления заказа может не оказаться. Рекомендуем в заявке указывать несколько вариантов размещения.
Оформление заявки на бронирование
Вы можете выбрать самый удобный для вас способ бронирования:
- бронирование через систему online-бронирования
- бронирование по e-mail. Заявки следует высылать по адресу: vip@planeta-sochi.ru
Система «On-line бронирования»
Для того, чтобы забронировать номер или сделать запрос на бронь, зайдите на сайте www.planeta-sochi.ru в раздел «Забронировать тур».
Информация о наличии мест доступна без регистрации. Для того, чтобы иметь возможность забронировать номер on-line, посмотреть текущую информацию о состоянии заявок в режиме реального времени вам необходимо зарегистрироваться в системе.
Для этого:
- Нажмите «Регистрация».
- Заполните поля формы и нажмите ОK. Через некоторое время вы получите уведомление от нас о регистрации с указанием логина и пароля.
Для осуществления бронирования:
- Нажмите «Вход» в правом верхнем углу, в открывшемся окне введите логин и пароль. В правом окне текст "Вы не авторизированы" измениться на "Ваш логин _____"
- Далее выберите в выпадающих меню:
Чем больше меньше ограничений вы задаете, тем больше вариантов размещения вам предложит программа.
- страну (Россия)
- город (или ничего не выбирайте)
- интересующий вас тур (или ничего не выбирайте),
- объект размещения (или ничего не выбирайте)
- даты заезда
- Нажмите «Искать». В открывшихся таблицах строки с гарантированными местами выделены зеленым цветом, с местами доступными под запрос - желтым. В открывшемся окне выберете нужное размещение и нажмите на цифру (указание стоимости тура).
- Далее откроется окно с названием Корзина услуг, в котором отражено выбранные вами услуги. В окне количество человек по услугам обязательно поставьте верное кол-во туристов и нажмите кнопку установить.
- Если вы бронируете дополнительные места или трансер нажмите добавить услугу. Дождитесь пока откроется окно Редактирование услуги и выбирете необходимую вам строчку. Проверьте правильно ли у вас выставлено количество мест по основным и дополнительным местам.
- Нажмите рассчитать, проверьте сумму с той, что должно получиться при расчете по прайс-листу. Если сумма не совпадает с предполагаемой вами, продолжайте оформление, после окончания бронирования вы можете отправить сообщение менеджеру и там указать на возможную ошибку.
- Нажимайте оформить, заполняйте данные на туристов (фамилию, имя, отчество и возраст для туристов на дополнительных местах), нажмите "Забронировать".
- Если у вас есть какая либо информация, которую вы хотите сообщить, воспользуйтесь кнопкой "Послать сообщение".
- После проверки вашей заявки менеджером, на ваш е-майл будет выслано уведомление и вы сможете распечатать счёт.
- После зачисления оплаты на наш счёт, как правило в течении 3-х дней, вы сможете распечатать ваучер. Во избежание недоразумений в отеле мы рекомендуем туристам заезжать по нашим ваучерам.
- Обращаем ваше внимание, что субагенсткое вознаграждение будет вычитаться из полной стоимости услуг, только в случае получения подписанного и скрепленного печатью отчета субагента (оригинал- почтой) в течение трех дней после оплаты тура. В противном случае, заявка будет рассматриватсья как оплаченная частично.
Получение подтверждения бронирования
При бронировании туров из гарантированной квоты при наличии мест Вы получите счет-подтверждение в течении 2 часов после получения заявки (в рабочее время). Для бронирования в выходные дни пользуйтесь системой on-line бронирования. (Неоходима регистрация)
При бронировании номеров по запросу в течение не более 2-х суток Вы получите либо письменное подтверждение бронирования, либо варианты замены другими объектами размещения, имеющимися в наличии. Просим обратить особое внимание на правильность заполнения заявок (указание правильных координат фирмы, объекта размещения, типа номеров и питания), небрежность часто приводит к недоразумениям или отказу от бронирования.
Аннуляция туров
Производится только по письменному заявлению агентства строго в соответствии с Агентским договором (см. условия Договора).
Оплата тура
В счете-подтверждении о бронировании содержится вся информация о забронированном вами туре и сумма, подлежащая оплате. Оплата тура производится строго в соответствии с условиями договора, в течение трех банковских дней с момента выставления счета
Надеемся на долговременное и взаимовыгодное сотрудничество!
